Construire et réussir une démarche d'Assistance à Maîtrise d’Usage (AMU)
Formation créée le 28/01/2025. Dernière mise à jour le 14/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
PRÉSENTATION : Format : Présentiel Durée : 14 heures - 2 jours Lieu : Montpellier Effectif : 6 à 12 participants Tarifs : 760 € nets de taxes - Adhérents Envirobat Occitanie 900 € nets de taxes - Non-adhérents CONTACTS : Organisation : Manon Rodriguez - mrodriguez@envirobat-oc.fr Pédagogie : Pauline Lefort - plefort@envirobat-oc.fr CONTEXTE : La participation des usagers/utilisateurs au projet bâti, en concertation avec toutes les parties concernées, est une condition clef de l'adaptation du projet aux besoins et usages individuels et collectifs. L'implication continue des usagers est également source d'innovation architecturale, urbaine et sociale au bénéfice du projet et des personnes. Depuis quelques années, ces démarches, dites d'Assistance à Maitrise d'Usage (AMU), prennent une place croissante dans les consultations, les appels à projets ou les labels pour des bâtis qualitatifs et durables. Que ce soit en produisant des cahiers des charges, en pilotant des missions d'AMU ou en réalisant tout ou partie d'une démarche d'AMU, les Maitres d'Ouvrages et décideurs intègrent l'AMU progressivement dans leur activité. Pourtant, celle-ci est encore mal appréhendée par la plupart des professionnels de la construction et de l'aménagement. Quelles sont les spécificités de l'AMU vis-à-vis des métiers existants ? Comment se réorganiser efficacement autour de ces nouvelles missions et compétences ? Comment fixer le niveau de participation des usagers et créer les conditions pour que cette participation soit au rendez-vous ? Comment piloter ou animer une mission AMU de qualité ? La présente formation répond à l'ensemble de ces questions dans un format participatif et opérationnel.
Objectifs de la formation
- Savoir expliquer le positionnement métier de l'AMU vis-à-vis des autres acteurs d'un projet
- Savoir décrire les apports d'une démarche d'AMU réussie
- Etre capable de citer les principaux critères de qualité et facteurs de réussite d’une démarche d’AMU
- Savoir construire les bases d'une méthodologie d'AMU, de la programmation à l'exploitation
- Connaitre les principaux éléments qualitatifs d'un cahier des charges d'AMU pertinent
- Expérimenter la posture de facilitation pour mieux piloter ou animer une mission d'AMU
- Connaître les principes méthodologiques d'évaluation d'une démarche d'AMU
Profil des bénéficiaires
- Maîtres d’ouvrage publics et privés (promoteurs, bailleurs sociaux, élus et services des collectivités, etc.), aménageurs, maîtres d’œuvre (urbanisme, architecture, paysage), bureaux d’études, AMO, conseillers (ALEC, CAUE, etc.) ou tout acteur de l'acte de bâtir intéressé par la prise en compte des usages/usagers dans les projets de rénovation, d’aménagement et de construction
- Avoir déjà participé à un processus de projet urbain ou architectural
Contenu de la formation
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PRÉAMBULE
- Accueil des participants et interconnaissance
- Présentation du programme de la journée
- Partage des attentes et des expériences de chacun
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SÉQUENCE 1 - UNE VISION PARTAGÉE DE l'AMU
- Participation des usagers et AMU : enjeux et définitions
- Rôle, légitimité et responsabilité des usagers
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SÉQUENCE 2 - GRANDS PRINCIPES ET PERIMÈTRE D'INTERVENTION
- Origines de l'AMU
- Dimension sociotechnique et parties concernées
- Secteurs et modes d'intervention
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SÉQUENCE 3 - RETOURS D'EXPÉRIENCES
- Partage d'expériences des apprenants : satisfactions et déceptions
- Retours d'expériences de missions réalisées par le formateur dans diverses phases de projets et divers secteurs
- Bilan des enjeux et apports de l'AMU aux 4 grandes phases de projet, de la programmation à l'usage-gestion
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SÉQUENCE 4 - PRÉREQUIS QUALITÉ ET CONDITIONS DE REUSSITE
- Les facteurs pour réaliser une démarche pertinentes
- Les différences avec les démarches d'éco-gestes
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SÉQUENCE 5 - POSITIONNEMENT MÉTIER ET ORGANISATION PROJET
- L'intérêt d'un tiers garant facilitateur
- Les bons formats de coopération
- Les rôles de chacun pour embarquer tous les acteurs dans une concertation globale
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SÉQUENCE 6 - MÉTHODOLOGIES ET OUTILS
- Atelier pratique au choix : réalisation d'une méthodologie globale, réalisation d'un atelier-type, analyse de cahiers des charges, déploiement de l'AMU dans sa structure
- Les grands principes méthodologiques d'une démarche d'AMU
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SÉQUENCE 7 - LA FACILITATION AU COEUR DE L'AMU
- Expérimentation de la posture de facilitation
- Les solutions pour concilier intérêt particulier et collectif
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CONCLUSION
- Synthèse collective sur les principes d'une AMU réussie
- Références et ressources
- Evaluations de fin de formation
Dorian LITVINE, Assistant à Maitrise d'Usage consultant et formateur - Docteur en économie et en psychologie sociale Cabinet ISEA Spécialiste des approches comportementales en lien avec les sujets du bâtiment et de la qualité d'usage, Dorian accompagne depuis 15 ans les acteurs du bâti dans des missions opérationnelles visant à faciliter la synergie entre humain et technique. Il réalise des missions d'AMU depuis 2017, de la préprogrammation à l’exploitation, en neuf et en rénovation, sur diverses opérations en bâtiment public et privé, ainsi qu’à l’échelle de la ville. Expert AMU reconnu nationalement, il est membre actif du réseau AMU France et Occitanie. Riche de ces diverses expériences, il a à cœur de former les décideurs et professionnels publics ou privés de l'espace bâti aux enjeux de la concertation et de l'usage.
- Feuille d'émargement
- Évaluation des acquis à chaud et à froid
- Questionnaires de satisfaction à chaud et à froid
- Délivrance d’une attestation de fin de formation
- Apports de connaissance et expérimentation d'outils de facilitation
- Ateliers de mise en situation et partage des retours d’expériences
- Mise à disposition des supports de formation
Qualité et satisfaction
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Prochaines dates
- Construire et réussir une démarche d'Assistance à Maîtris... - 29/09/2025 au 30/09/2025 - Montpellier (34) - (12 places restantes)